Gestão da qualidade
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...............................................................................................................................ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead gestão da qualidade– 2º semestre
Portfólio 1 gestão da qualidade
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Guarulhos
2012
Portfólio 1
GEStão da qualidade caso gerdau
Trabalho apresentado ao curso Gestão da
Qualidade da faculdade ENIAC para a
Disciplina de gestão da qualidade
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Profº. Domingos R .T GONÇALVES
............................................................................................................ Guarulhos
2012
1 – Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda: a) Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito. Era da garantia da Qualidade e Era da Gestão Estratégica da Qualidade. As principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau são as adequações as normas vigentes como ISO 9001, ISO 14001, além de participações e conquistas importantes de reconhecimento Prêmios de Qualidade nacionais e internacionais.
b) Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?
São as adequações as normas vigentes como ISO 9001, ISO 14001, além de participações e conquistas importantes de reconhecidos prêmios de qualidade nacionais e internacionais.
2 – Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.
As principais características das eras da qualidade são:
1ª Era da Inspeção: a visão era de controle. Considerava-se possível assegurar a qualidade através da inspeção pura e simples do produto final.
2ª Era do controle Estatístico da Qualidade (CEP): com