Gestão da qualidade

FMEA
FAILURE MODEL AND EFFECTS ANALYSIS
(Análise do Tipo e Efeito de Falha)

Índice

Evolução da Gestão da Qualidade 3
Gestão estratégica da qualidade 6
Biografia de Juran .7 Trilogia da qualidade 8 Blibliografia consultada …………12

FAILURE MODEL AND EFFECTS ANALYSIS

Definição

A metodologia de Análise do Tipo e Efeito de Falha, conhecida como FMEA (do inglês Failure Mode and Effect Analysis), é uma ferramenta que busca, em princípio, evitar, por meio da análise das falhas potenciais e propostas de acções de melhoria, que ocorram falhas no projecto do produto ou do processo. Este é o objectivo básico desta técnica, ou seja, detectar falhas antes que se produza uma peça e/ou produto. Pode dizer que, com a sua utilização, está-se a diminuir as hipóteses do produto ou processo falhar, ou seja, a ideia é aumentarmos a fiabilidade.
Esta dimensão da qualidade, a fiabilidade, tem-se tornado cada vez mais importante para os consumidores, pois, a falha de um produto, mesmo que prontamente reparada pelo serviço de assistência técnica e totalmente coberta por termos de garantia, causa, no mínimo, uma insatisfação ao consumidor ao privá-lo do uso do produto por determinado tempo. Além disso, cada vez mais são lançados produtos em que determinados tipos de falhas podem ter consequências drásticas para o consumidor, tais como aviões e equipamentos hospitalares nos quais o mal funcionamento pode significar até mesmo um risco de vida ao utilizador.
Apesar de ter sido desenvolvida com um enfoque no projecto de novos produtos e processos, a metodologia FMEA, pela sua grande utilidade, passou a ser aplicada de diversas maneiras. Assim sendo, esta é actualmente utilizada para diminuir as falhas de produtos e processos existentes e para diminuir a probabilidade de falha em processos administrativos. Tem sido empregada também em aplicações específicas tais como análises de fontes de risco em engenharia de segurança e na indústria de alimentos.
A norma QS 9000