Gestão da Qualidade

ESTUDO DETALHADO DA NORMA NBR ISO 9001/2008

ISO 9001/2008

1. Os requisitos do sistema de gestão da qualidade são uma alternativa para os requisitos especificados para os produtos?
R: A organização deve analisar criticamente os requisitos relacionados ao produto. Esta análise crítica deve ser realizada antes da organização assumir o compromisso de fornecer um produto para o cliente A organização deve planejar e desenvolver os processos necessários para a realização do produto. O planejamento da realização do produto deve ser coerente com os requisitos de outros processos do sistema de gestão da qualidade.

2. Por que partes esta norma pode ser utilizada e com que objetivos?
R: Esta Norma pode ser usada por partes internas ou externas, incluindo organismos de certificação, para avaliar a capacidade da organização de atender os requisitos do cliente, os regulamentares e da própria organização.

3. Quais os aspectos que devem ser enfatizados na utilização da abordagem de processo num sistema de gestão da qualidade?
R: A variável de qualidade promove a adoção de uma abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade, para aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos requisitos do cliente. Para uma organização funcionar de maneira eficaz, ela tem que identificar e gerenciar diversas atividades interligadas. Uma atividade que usa recursos e que é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas em saídas, pode ser considerada um processo.

4. Esta norma prevê requisitos específicos de gestão ambiental ou de segurança e saúde ocupacional?
R: A ISO 14001:1996 é aumentar a compatibilidade das duas Normas em benefício da comunidade de usuários, no que tange à melhoria contínua do desempenho global de uma organização e sua eficiência, assim como sua eficácia. A NBR