Gestão da Qualidade- Unidade I

PERGUNTA 1

Sobre a evolução na qualidade o autor destaca que Deming, com fortes tendências às teorias estatísticas na qualidade, acabou aderindo em suas teorias à forte percepção dos japoneses em relação à participação dos trabalhadores nos processos da qualidade, assim como da alta gerência da empresa. Desta forma, a Gestão da Qualidade seguia rumos mais completos. Por exemplo, o Company Wide Quality Control – CWQC, que foi traduzido para o Brasil como “Controle da Qualidade por toda a Empresa”, trazendo outros elementos à Gestão da Qualidade que influenciaria o modelo TQC. Os japoneses tiveram influencia fundamental no novo conceito de qualidade difundido no mundo. Taiichi Ohno foi um dos grandes idealizadores do modelo Toyota de produção, que ficaria conhecido mundialmente como “produção enxuta” ou “lean production”. No texto da unidade 1 o autor destaca três características sobre este conceito. Você deve observar as afirmações abaixo e optar pela alternativa correta em relação ao destaque citado.

Afirmação I - Destacando o desperdício como preocupação no modelo da qualidade.
Afirmação II - Dispensando a figura do inspetor da qualidade.
Afirmação III - Devolvendo a responsabilidade pela qualidade aos trabalhadores. a.
Somente a afirmação II é correta. b.
Somente a afirmação I é correta. c.
Somente as afirmações I e III estão corretas. d.
Estão corretas as afirmações I, II, III. e.
Somente a afirmação III é correta.
0,2 pontos
PERGUNTA 2

No texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, que você pode acessar através do Link que se encontra em Conteúdo Complementar, na página inicial da Unidade 1, a autora descreve seis dimensões que podem ser atribuídas ao termo qualidade total que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca, custo, atendimento, moral e segurança e ética. Você deve optar pela alternativa que apresenta de forma correta a definição