Gestão da qualidade total ou TQC

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

O Trabalho apresentado como requisito parcial para aprovação na AV2 na disciplina Gestão
Ambiental

CARIACICA-ES
2013

Sumário
1.0 INTRODUÇÃO .......................................................................................................................... 4
2.0 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL OU TQC (Total Quality Control)................................... 5
3.0 ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DA QUALIDADE .................................................................... 6
4.0 O CICLO DE VIDA DO PRODUTO E SUA ANÁLISE ........................................................... 7
5.0 CICLO INDUSTRIAL E O ESCOPO DA TQC ........................................................................ 9
6.0 ESCOPO DA ÁREA DA QUALIDADE E PERFIL DE SEUS INTEGRANTES .................... 9
7.0 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ) ISO 9001/2008 ......................................10
7.1- Vocabulário da Qualidade (ISO 9001/2008) ....................................................................10
8.0 NORMA ISO 14001 .................................................................................................................11
8.1 Quem pode se beneficiar com a ISO 14001? ...................................................................12
8.2 Quais são os benefícios da ISO 14001? ...........................................................................12
9.0 CONCLUSÃO ..........................................................................................................................13
10.0 REFERENCIAS .....................................................................................................................14

1.0 INTRODUÇÃO

As empresas são agentes sociais poderosos que podem contribuir decisivamente para a consolidação de novos paradigmas de desenvolvimento sustentável. Para a empresa, a prática socialmente responsável não só a torna parceira do desenvolvimento social, como também valoriza sua imagem