Gestão da Mudança

Mudanças em equipes e na organização Histórico da
Organização
Tipo de pessoa Consequências da mudanças
REAÇÕES Á
MUDANÇA

Natureza da mudança Histórico individual O que se interpõe no caminho da mudança? Edgar Schein aprimorou o modelo de Lewin
(1952) aplicando a psicologia clinica e a dinâmica de grupo. RECONGELAMENTO: interiorização dos conceitos e significados novos.

APRENDIZADO de conceitos e significados novos em lugar dos conceitos antigos. Modelo
Schein
DESCONGELAMENTO: criação de motivação para mudança.

Método - Reegenharia e redesenho de processo

IMPLEMENTAÇÃO
MONITORAMENTO
REDESENHO
ALTERNATIVAS
IDENTIFICAR
PROBLEMAS
MAPEAMENTO
DIAGNÓSTICO

Implementar o processo redesenhado e acompanhar os resultado.
Desenvolver um processo novo e mais eficiente. Criar alternativas para redesenhar o processo. Identificar incoerências e focos de ineficiência do processo.
Identificar as etapas do processo e avaliar o seu desempenho.
Identificar as necessidades dos clientes e os objetivos do processo a ser redesenhado. Como reduzir a ansiedade em relação ao aprendizado?

Modelo
Schein

Aumentando a segurança: Uma visão atraente do futuro; treinamento formal; envolvimento do aprendiz; treinamento informal; pratica e feedback; modelos de papéis positivos; grupos de apoio; sistemas e estruturas coerentes e tentativa, erro e repetição. Gestão do
Desempenho, Políticas de Remuneração,
Valores Traduzidos em
Comportamentos,
Adequação
Administrativa,
Treinamento para o
Desempenho, Retorno
360 graus

Compreensão da dinâmica da mudança,
Aconselhamento do pessoal ao longo da mudança, Exposição de problemas ocultos,
Consideração pelas emoções, Tratamento de funcionários e gerentes como adultos.

Bechavoristas

Cognitivistas
Intervenções
representativas para facilitar o processo de mudança. Humanistas

Psicodinâmicas

Gestão por objetivos,