Gestão da informação

A Gestão da Informação:
Ferramenta de gestão das organizações

O processo da gestão da informação, constitui o vínculo necessário que relaciona todas as áreas e departamentos das organizações, facultando uma distinta compreensão do contexto competitivo (mercado) e do cliente, quer pela via dos estudos de mercado, quer pela exploração das bases de dados empresariais. Estas são as ferramentas que garantirão a competitividade, eficiência e rentabilidade necessárias ao sucesso de qualquer organização. As organizações de sucesso do Século. XXI devem ter a aptidão de antecipar tendências e de fomentar a inovação. É neste ponto que a gestão de informação actua, transformando a informação num recurso estratégico das organizações, permitindo desenvolver vantagens competitivas face à concorrência. Uma empresa em actividade é, por essência, um sistema aberto e interactivo, suportado por uma rede de processos articulados, onde, os canais de comunicação existentes dentro da empresa e entre esta e o seu meio são providos de informação. A gestão da informação é um procedimento, que consiste nas acções de pesquisa, identificação, classificação, processamento, armazenamento e divulgação de informações, independentemente do formato (documentos físicos ou digitais) ou do meio em que se encontra. A introdução de métodos de gestão da informação na estratégia empresarial é um factor crucial na produção de vantagens competitivas para a empresa, pois estes métodos, ajudam a detectar novas oportunidades de negócio e a “agir” ao invés de “reagir” às ameaças provenientes da concorrência. Estes métodos devem assentar num sistema de informação desenvolvido à medida das necessidades da empresa, desempenhando um papel de apoio na articulação dos vários subsistemas que a constituem (sistema global) e os sistemas envolventes (meio envolvente), na medida em que este sistema de informação efectua o processamento de dados provenientes de diversas fontes, originando