Gestão da complexidade - Aprenda a viver com a complexidade(Resumo)

Gestão da complexidade – grupo 5

Aprenda a viver com a complexidade
Rita Gunther McGrath e Gökçe Sargut

Como entender o imprevisível e o indefinível no mercado hiperconectado de hoje.

Introdução

Administrar uma empresa hoje é bastante distinto do que era 30 anos atrás devido ao grau de complexidade com que indivíduos precisam lidar. A complexidade deixou de ser algo encontrado em sistemas de grande porte, como cidades, e virou algo que afeta quase tudo a nossa volta: produtos que projetamos, trabalhos que fazemos todo dia, organizações que dirigimos. E como nossas ferramentas analíticas não acompanharam o ritmo, sabemos bastante sobre como lidar com a complexidade, mas nos falta conhecimento para aplicá-lo.

Causa: revolução da tecnologia da informação nas últimas décadas -> o que antigamente era um sistema isolado, hoje são sistemas interligados e interdependentes.

O complicado VS. o complexo

Mostrar um chart com as diferenças do sistemas simples, complicado, complexo e caótico, com enfoque na diferença entre complicado e complexo.

Simples
- Problemas previsíveis e de fácil solução;
- De fácil entendimento;
- Pouco sujeitas a mudanças;
- E de resposta certa e óbvia.
Ex: Áreas de financiamento no banco com job description bem definido e premissas bem definidas. Pequenas burocracias – emissão de uma nota fiscal.
Comando forte e distribuição fraca

Melhores práticas: práticas que dão o mesmo resultado em qualquer caso/lugar.

Complicado
- Necessário um especialista ou know how para dar uma solução;
- Domínio de um determinado assunto;
- Exige certa análise para chegar a resposta.
Ex: Área de TI, mecânico de carro.
Comando forte e distribuição forte
Boas práticas: práticas que dão certo dependendo do caso/lugar.

Complexo
- Impossível descobrir uma resposta correta;
- Necessário a figura de um líder;
- Exige pesquisa em retrospecto para palpite do futuro – não há planos fixos;
- Alto nível de incerteza.
Ex: Bolsa de Valores.
Comando fraco e