Gestão contemporânea

Capítulo 13
Fundamentos da direção
Conceito de direção
A direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados; entre outras palavras significa conduzir pessoas ao alcance dos objetivos. Para dirigir as pessoas, o administrador precisa saber comunicar, liderar e motivar. Enquanto as outras funções administrativas – planejamento, organização e controle – são impessoais, a direção constitui um processo interpessoal que define as relações entre indivíduos.
A direção é atribuída em todos os níveis hierárquicos. No nível institucional, denomina-se direção, no nível intermediário é chamada de gerência e no nível operacional recebe o nome de supervisão de primeira linha.
Os estilos de direção
Douglas McGregor, publicou um livro clássico no qual mostra com simplicidade, que cada administrador possui uma concepção própria a respeito da natureza das pessoas que tende a moldar o seu comportamento em relação aos subordinados. Chegou a conclusão que existem duas maneiras diferentes e antagônicas de encarar a natureza humana; sendo elas:
Teoria X
O administrador que pensa e age de acordo com a Teoria X tende a dirigir e controlar seus subordinados de maneira rígida e intensiva, fiscalizando seu trabalho, pois acha que as pessoas são passivas, indolentes, relutantes e sem qualquer iniciativa pessoal. O administrador tende a criar um ambiente autocrático de trabalho, uma atitude de desconfiança, de vigilância e de controle coercitivo que não estimula ninguém a trabalhar. A ação constrangedora do administrador provoca reação acomodativa das pessoas. Quanto mais ele coage, mais elas tendem a se alienar em relação ao trabalho.
Teoria Y
O administrador que pensa e age de acordo com a Teoria Y tende a dirigir as pessoas com maior participação, liberdade e responsabilidade no trabalho, pois acha que elas são aplicadas, gostam de trabalhar e têm iniciativa própria. Esse estilo de administrar tende a criar um