GESTÂO DO CONHECIMENTO: Referenciais para a Administração Pública no Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

ELIANE LINDAURA LUIZ DELFINO

GESTÂO DO CONHECIMENTO:
Referenciais para a Administração Pública no Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina

FLORIANÓPOLIS
2013

RESUMO

A empresa pública que trabalha com a gestão do conhecimento precisa conhecer o que os servidores sabem, tirando o máximo proveito de seus bens intangíveis, identificando e mapeando seus ativos intelectuais, facilitando o acesso a informações corporativas, compartilhando experiências e tecnologia, investindo em treinamento, incentivando a criatividade e a inovação, e criando, desse modo, novos conhecimentos. Esses bens repousam em diferentes locais, tais como: base de dados, arquivos físicos e, principalmente, na cabeça de seus servidores. Para atingir a aplicação efetiva da gestão do conhecimento é preciso obter condições organizacionais através de mudanças nos processos que governam a criação, disseminação, armazenamento, atualização e utilização do conhecimento.
A gestão do conhecimento envolve gerir o conhecimento dos processos de negócio da Organização, buscando promover a melhora constante dos mesmos através da utilização do seu capital humano e estrutural, aumentando continuamente a competência organizacional. Gestão do conhecimento é a estratégia que converte os bens intelectuais das organizações, tanto as informações como o talento dos membros, em maior produtividade, novo valor e aumento da competitividade. Uma organização baseada no conhecimento é uma organização de aprendizagem que reconhece o conhecimento como recurso estratégico e cria conhecimento que pode ser processado internamente e utilizado externamente, aproveitando o potencial de seu capital intelectual, em que o servidor do conhecimento é o componente crítico.
Os aspectos básicos para a Gestão do conhecimento são: Monitorar as