Gestor Administrativo Hospitalar

INTRODUÇÃO

Decidimos fazer um estudo sobre o gestor administrativo hospitalar e mostrar a importância de ter pessoas qualificadas, levantando conceitos, identificando atividades, cargos e benefícios, conhecer cada detalhe do processo, para tornar a prestação de serviço ao paciente cada dia melhor. O gestor administrativo deve gerenciar de maneira efetiva os processos organizacionais com a intenção de implantar programas de qualidade voltados, também, para a produtividade, seja em instituições públicas da área de saúde, ou instituições privadas.
A lentidão nos processos administrativos presenciada nos serviços de saúde no Brasil é apontada como problema crônico, gerando formalidade nas comunicações, excessiva burocracia, apresentando serviços que não satisfazem os colaboradores externos. Diante deste cenário perguntamos qual será a saída para mudarmos essa situação? Qual deverá ser a postura de um gestor administrativo? O ideal é pesquisar, alinhar a teoria e prática na intenção de buscar as soluções, inventar as propostas e alternativas.
Há administração nos tempos atuais enfatiza o gerenciamento de processos para as instituições públicas, onde o foco é a mudança na forma de pensar, tendo como missão a prestação de serviços que atenda plenamente as necessidades dos colaboradores externos.
O gerenciamento de processos se compõe de outros processos menores, iniciando-se na tarefa individual, que se comunicam dando origem à cadeias, daí a relação cliente X fornecedor. Artman & Rivera (2002, p. 496) exemplifica: "Assim, numa maternidade, o processo assistência ao recém-nascido, por exemplo, é cliente do processo anterior parto e é, por sua vez, fornecedor do processo alta". Desta forma gerir pessoas e processos num ambiente hospitalar requer habilidades específicas do Gestor. Zanelli (1997) afirmou: "O conceito de responsabilidade está vinculado ao de autocontrole, à idéia de que somos responsáveis por nossas ações, de que nossos atos têm conseqüências,