Gestao

Gestão do Conhecimento
Aula 1 – Gestão do Conhecimento e do Capital Intelectual
Apresentação
Parecer Técnico: Yaeko Ozaki Revisão Gramatical: Alexandre Rocha
Prof.ª MSC. NATÉRCIA GOMIDE

Sumário
1) 2) 3) 4) 5) Introdução à gestão do conhecimento Diferença entre dado, informação e conhecimento Definições de conhecimento tácito e explícito A Espiral do Conhecimento Ativos tangíveis e intangíveis e as relações com o conhecimento 6) Conclusões

Transformação no macro ambiente sócio-econômico

Principais fontes de riqueza
• Era agrícola: terra • Era industrial: tecnologia

• Era da informação: ideias e conhecimento.

Transformações mundiais e organizacionais

Sucesso organizacional: – serviço, qualidade, criatividade e inovação; – ser humano é fator essencial; – gestão do conhecimento.

Gestão do conhecimento

Evolução dos meios de produção

“Conjunto de processos que governa a criação, a disseminação e a utilização de conhecimentos no âmbito das organizações”
(Angeloni (2002, p. XVI)

Diferenças

Dado

Informação

Conhecimento

Dado

• Sequência de símbolos, códigos decifráveis ou não. • Fonte para formação de informações.

• Anotação direta das observações.
• Não fornecem julgamento nem interpretação.

Dados no contexto organizacional
“São descritos como registros de transações, pois

apenas descrevem parte daquilo que aconteceu. Não fornecem julgamento, nem interpretação e tão pouco, qualquer base sustentável para a tomada de ação ou decisão. Dados não dizem nada sobre a sua própria importância, porém são importantes para a organização, a partir do momento que são a matéria-prima essencial para a criação da informação”.
SANTIAGO Jr. (2004, p. 28)

Informação
• É a decodificação, organização e análise dos

dados, permitindo deduções e inferências lógicas confiáveis.

• É a leitura daquilo que o conjunto de dados parecem indicar, sendo uma abstração informal,

que apresenta significado para alguém