GESTAO ORGANIZACAO

UNIVERSIDADE SALVADOR

MARKETING DE SERVIÇOS

Trabalho da disciplina Marketing de Serviços apresentado à Universidade Salvador - UNIFACS, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Profª. Luciana Nery de Oliveira.
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FEIRA DE SANTANA
2013
Introdução
Na atualidade de hoje com a grande concorrência e a competitividade do mercado financeiro, é essencial buscar sempre a qualidade no atendimento e melhoria da organização. Assim faz necessária compreender e entender a necessidade dos clientes oferecendo um bom serviço e produto com qualidade.
A Unimed de Feira de Santana tem o objetivo declarado em consistir na congregação dos integrantes da profissão médica para a sua defesa econômica social, proporcionar-lhes condições para o exercício de suas atividades no mercado de trabalho e aprimorando a assistência médico-hospitalar, assegurando a satisfação dos clientes, oferecendo produtos e serviços que atendam ás suas necessidades, proporcionando trabalho médico qualificado, através da vivência cooperativistas remunerando de forma justa os cooperados, colaboradores e parceiros, em busca do pleno desenvolvimento.
Relatório
Um dos maiores desafios corporativos consiste em obter o melhor resultado possível da utilização de seus ativos financeiros e humanos. Quando delimitamos o escopo de atuação á dimensão mercadológica, temos uma composição de ações e variáveis que devem ser otimizadas a fim de se obter o sucesso. Identificando as variáveis primordiais que devem ser analisadas pelo marketing no desenho de suas estratégias são o produto, preço, promoção e praça/ponto de venda são os principais focos de atenção para que o marketing possa ser efetivo em diferenciação. Produto: é a oferta intangível da empresa ao mercado, incluindo a qualidade, marca e os seus serviços de apoio que fornece uma vantagem competitiva em mercado globalmente competitivo. A empresa oferece vários planos