Gestao Do Conhecimento

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO

GESTÃO DO CONHECIMENTO E
INOVAÇÃO
André Luiz Zambalde
DCC/UFLA

AGENDA
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Gestão do Conhecimento

2

Portais Corporativos

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4

Inovação e Competitividade
Considerações Finais

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

CONCEITO BÁSICO
É o processo de geração (criação – aquisição fusão - síntese), codificação (captura - adaptação representação) e transferência (difusão movimento) de conhecimento

TIPOS DE CONHECIMENTO
EXPLÍCITO: transmitido por linguagem formal (processado)
TÁCITO (IMPLÍCITO): transmitido a partir do exemplo, da convivência. 3

GESTÃO DO CONHECIMENTO
OS MODOS DE CONVERSÃO ENTRE O CONHECIMENTO
TÁCITO E O EXPÍCITO

Socialização: criação do conhecimento tácito – compartilhamento de experiências – treinamento/reuniões/interações.

Externalização: articulação (ligação – junção) do conhecimento tácito com o explícito - analogias/metáforas/modelos.
Combinação: troca de informações explícitas, uso da tecnologia da informação – mídias/documentos/educação formal.

Internalização: Aprendizado de um novo conhecimento, vivência pelos membros da organização – operacional/prática.
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GESTÃO DO CONHECIMENTO
CONHECIMENTO TÁCITO E EXPLÍCITO
SOCIALIZAÇÃO

TÁCITO PARA TÁCITO COMUNIDADE

EXTERNALIZAÇÃO

TÁCITO PARA EXPLÍCITO

COMBINAÇÃO

EXPLÍCITO PARA EXPLÍCITO SISTEMAS

INTERNALIZAÇÃO

EXPLÍCITO PARA TÁCITO

MEMÓRIA

TREINAMENTO

GESTÃO DO CONHECIMENTO ESTA INTRINSICAMENTE
LIGADA À CAPACIDADE DAS ORGANIZAÇÕES EM
UTILIZAREM E COMBINAREM AS VÁRIAS FONTES DE
CONHECIMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO DE
COMPETÊNCIAS.
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GESTÃO DO CONHECIMENTO
AS SETE DIMENSÕES DA GC

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GESTÃO DO CONHECIMENTO
EXERCÍCIO
Responda ao questionário de gestão do conhecimento em uma organização, baseado nas sete dimensões e explique como você faria a análise a partir de uma pesquisa em diversas organizações, ou seja, como você faria a interpretação dos resultados?

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GESTÃO DO CONHECIMENTO
GESTÃO DO CONHECIMENTO
CAPACIDADE DE RESPOSTA: habilidade de atender e