Gestao de suprimentos da Natura

SAC ( Fígado) A Ouvidoria é um canal de diálogo e atua como um espaço facilitador para mudanças internas, escutando, conversando e transformando práticas e relações. É também o representante dos nossos públicos, acolhendo e internalizando a “voz” dos interlocutores. A Ouvidoria atende nossos colaboradores e terceiros residentes do Brasil e das Operações internacionais, fornecedores e comunidades fornecedoras de todo Brasil.Consultores Natura e consumidores são atendidos pelas Centrais de Atendimento CAN (Centro de Atendimento Natura) e SNAC (Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor). A Ouvidoria atende os casos especiais de Consultores e consumidores direcionados pelas Centrais de Atendimento, Imprensa e Segurança do Consumidor. A Ouvidoria trata de questões técnicas e comportamentais trazidas pelos públicos atendidos neste canal. Consideramos especiais as demandas de nossos Consultores encaminhados pelo Centro de Atendimento Natura (CAN) e de nossos consumidores, vindos das áreas de Imprensa e Segurança do Consumidor. Com cuidado e discrição, a Ouvidoria analisa e encaminha dúvidas, críticas ou elogios para as áreas gestoras e acompanha a resolução das manifestações, avaliando a possibilidade de evolução nos processos, políticas e relacionamentos. É importante ressaltar que toda manifestação que chega até a Ouvidoria é tratada com confidencialidade, seja ela identificada ou anônima.

ADMINISTRAÇÃO ( Braços) Em sua ADMINISTRAÇÃO a Natura tem procurado realizar seus negócios baseada num modelo de gestão que, ao mesmo tempo em que promova o crescimento econômico e a perpetuação da empresa, reconheça o impacto ambiental e social que causa. Isto significa levar em conta nas decisões cotidianas estratégias e práticas que atendam às necessidades do negócio, do ser humano e das comunidades, sem comprometer o meio ambiente e as necessidades das gerações futuras. Além disto, a preocupação com a qualidade das relações é