Gestao de processos

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA
LUCIMARA CELONI APPOLLONI

gESTÃO DE PROCESSOS, PESSOAS E COMPETITIVIDADE

ITUMBIARA - GOIÁS
2012

LUCIMARA CELONI APPOLLONI

GESTÃO DE PROCESSOS, PESSOAS E COMPETITIVIDADE

Trabalho apresentado ao Curso ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplina: Gestão de pessoas II, Operações e Logísticas, Estratégia de Marketing, Administração da Produção.
Prof. Samara Headley
Prof. Tiago Nunes Bazoli
Prof. Alexandre Cabral
Prof. Luis Antonio Gabriel

ITUMBIARA - GOIÁS

2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4

DESENVOLVIMENTO - SOLUÇÃO DO CASO: 5

CONCLUSÃO 23

Referências 24

INTRODUÇÃO

Gestão de processos, pessoas e competitividade são disciplinas complexas e abrangentes. A gestão de processos dentro do contexto da administração de uma empresa é central, abrangendo todos os setores e influenciando o desempenho e os resultados de uma empresa. Neste estudo de caso da empresa “MARCOPOLO”, iremos posicionar a função da produção dentro do contexto desta empresa, assim como, seus princípios básicos das operações produtivas e nas principais variáveis que as influenciam.

Quanto à gestão de pessoas, sabemos que para o bom funcionamento de uma organização é preciso que um conjunto de recursos seja eficiente. As pessoas são os recursos mais valiosos de uma organização; gerí-las é influenciar seus comportamento para que o objetivo organizacional seja alcançado.

As pessoas trazem difernetes tipos de competências, expectativas, contribuições e problemas para seu local de trabalho e é da área de recursos humanos e a responsabilidade de administrar essas diferenças.