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1. Quais os prós e os contras do sistema de avaliação de desempenho da Luna Artigos Esportivos? Considere o papel que um sistema de avaliação deve ter na identificação dos melhores funcionários e no estímulo ao desempenho.

A avaliação de desempenho da Luna Artigos Esportivos é objetiva, ou seja, os gerentes de suas lojas posicionam cada vendedor atribuindo nota específicas, de acordo com o relatório de vendas dos respectivos vendedores. O feedback é fornecido constantemente, evitando surpresas no momento da avaliação formal de desempenho. A vantagem desse sistema é que as medidas objetivas minimizam a insatisfação a respeito de decisões sobre salários e promoções, dando clareza ao processo. No entanto, existem algumas desvantagens, e nesse caso da Luna, podemos observar pelo comportamento dos vendedores, atendendo seus clientes, os despósitos desorganizados a concorrência interna e etc. Notamos claramente um problema de alinhamento. Como as metas de desempenho são focadas em comportamentos controláveis, os vendedores tendem a se comportar de forma a obter bom desempenho, com os melhores indicadores de performance. Ou seja, precisam buscar um maior volume de vendas no menor tempo possível. Isso impacta o atendimento ao consumidor final e impacta na competitividade interna extrema, que não é saudável.
Entendo que o sistema de avaliação tem por objetivo analisar as melhores práticas dos funcionários, proporcionando um crescimento profissional e pessoal, visando um melhor desempenho de suas funções no ambiente de trabalho. Além disso, é uma importante ferramenta de auxílio à administração de recursos humanos da empresa, alimentando-a com informações que auxiliam a tomada de decisão sobre práticas de bonificação, aumento de salários, demissões, necessidades de treinamento etc.
Neste processo, o gestor precisa avaliar as fraquezas e limitações dos funcionários, buscando identificar pontos de melhoria, necessidade de treinamento ou até mesmo remanejamento do