Gestao de operações

Introdução Este tem como objetivo caracterizar uma empresa aprtir de seus sistemas, distinguindo os processos primarios , de apoio e de gestão descrevendo como é exercida a função de cada um, explicando suas etapas e demonstrando a visão cliente-empresa, inferindo-os diretamente ao processo de transformação da materia-prima até o produto final.

Dados e História da empresa
Nome: Colégio Ferreira Brandão
Enquadramento Social: Micro Empresa
CNPJ: 030287650001-28
Endereço: Prça Itaituba – 329 Conj. Santarém – Potengi
Tel: [phone] Fundada há vinte e um anos a empresa tem grande tradição na area onde atua, sendo reconhecida pela prestação de boa qualidade no serviço de ensino, apesar de estar no mercado à um tempo consideravel a empresa enfrenta dois grandes problemas o 1º é a instabilidade no número de alunos e 2º éo problema que mais aflinge um estabelecimento de ensino privado, a inadimplência. Em vista da necessidade de mudança a empresa recentemente aplicou uma ousada estratégia de marketing, mudando o nome onde era conhecida por CEA – Centro Escolar Andorinha e passou a ser chamada pelo nime atual CFB – Colégio Ferreira Brandão, nome este originado apartir dos sobrenomes das sócias, Maria Graciete ferreira e Ana Miralinda Brandão dos Reis, com isso a empresa tenta investir em uma imagem nova no mercado equilibrando a falta de uma infra estrutura de grande porte e focando diretamente na qualidade ensino, que é sua atividade principal.

Desenvolvimento O input (materia prima) e o output (produto final) da empresa são visivelmente os mesmos, consumidores. A grande diferença está no processo aplicado, que é o serviço de transformação de conhecimento, onde para que isso aconteça, a empresa utiliza-se de aulas palestras e eventos, visando transformar não o estado físico, e sim, o psicológico do consumidor, tais como: comportamento, atitudes, temperamento, percepção. O aumento de conhecimento torna-se valor