GEstao de desempenho

Objetivos da gestão do desempenho

Como vemos no texto base da disciplina, a despeito da importância da gestão do desempenho, muitas organizações ainda não possuem um sistema adequado ao bom desempenho dessa atividade. Na verdade, a maioria não mantém nenhum esforço sistemático nessa direção e, dentre as que de alguma forma têm nela investido, muitas se limitam a uma avaliação burocrática e desvinculada de ações de melhoria do desempenho.

A fonte das dificuldades que muitos sentem quando precisam avaliar de forma oficial e sistemática pode ser, principalmente, a má qualidade dos processos avaliativos. Quando não ficam claros os objetivos que estão sendo perseguidos com tal processo; quando se cultiva uma cultura de medo, relacionado a punições que podem ocorrer ao baixo desempenho; quando a organização possui uma cultura avessa ao relacionamento aberto entre as pessoas, dentre outros problemas, surgem as dificuldades. Então, aquilo que deveria ser apenas o registro sistemático de algo que fazemos naturalmente, passa a ser uma atividade que gera desconforto, induzindo à ocorrência de desvios no processo avaliativo que comprometem profundamente os resultados alcançados.

Neste texto, buscaremos um melhor entendimento dos objetivos que devem ser associados à implantação dos programas de gestão do desempenho pois, muitas vezes, verificamos que as empresas adotam tais programas sem ter uma visão clara de que contribuição poderá ser por eles oferecida.

Vale lembrar que a gestão do desempenho representa um conjunto de técnicas direcionadas para a obtenção e análise de informações que possam caracterizar a qualidade da contribuição que cada funcionário tem oferecido à organização, completada pela adoção de medidas que favoreçam seu constante aprimoramento. Esse é o conceito que adotaremos no presente capítulo.

Não se trata apenas, portanto, de avaliar o desempenho. Devem ser identificadas as causas dos eventuais problemas e deficiências, determinando-se meios