gestao da tecnologia da informação

Trabalho de GTI

Alunos: José Júnio de Oliveira / Marilene Santos /Gisele Pereira e Leandro da Silva

ITIL x CMMI

Visão geral sobre ITIL:
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas de gerenciamento da tecnologia da informação. Teve várias versões do modelo publicadas até a atual, versão 3, publicada em 2007. Atualmente o modelo é mantido pela OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra.
A versão 3 do ITIL possui cinco publicações estruturada na forma de ciclo de vida do gerenciamento da tecnologia da informação, como podemos observar na figura a seguir: Cada uma das publicações possui um conjunto processos e instruções. Os processos agrupam um conjunto de práticas de determinado conhecimento e propósito.
A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.
ITIL dá uma descrição detalhada sobre importantes práticas de IT com checklists, tarefas e procedimentos que uma organização de IT pode customizar para suas necessidades.

Visão geral sobre CMMI:
CMMI (Capability Maturity Model Integration) é um conjunto de práticas voltadas para os áreas de desenvolvimento, serviços e aquisição.
Seu desenvolvimento teve o patrocínio do Departamento de Defesa (DoD) dos Estados Unidos. Várias versões foram publicadas até a atual, versão 1.3, publicada em novembro de 2010. Foi desenvolvido e é mantido pelo SEI (Software Enginnering Institute) da Universidade de Carnegie Mellon nos Estados Unidos.
O CMMI atualmente está organizado em três modelos, chamada de constelação, cada um contendo práticas para áreas de desenvolvimento (CMMI-DEV), serviços