GEST O POR PROCESSOS CFC SAPUCAIA

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS
UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RODRIGO CAMBRAIA SOARES
RODRIGO HENZ FERNANDES
RODRIGO JOSÉ WEBER
SAMUEL LUIS COSTA DA SILVA SILVA
SERGIO FARIAS
SILVANA MARCOLIN TRINDADE
SILVANA TEDESCO HAMMARSTRÖM
SOLANGE ERBES
TATIANA PEREIRA SOARES DA SILVA

GESTÃO POR PROCESSOS - CFC SAPUCAIA

SÃO LEOPOLDO
2015

Rodrigo Cambraia Soares
Rodrigo Henz Fernandes
Rodrigo José Weber
Samuel Luis Costa da Silva Silva
Sergio Farias
Silvana Marcolin Trindade
Silvana Tedesco Hammarström
Solange Erbes
Tatiana Pereira Soares Da Silva

GESTÃO POR PROCESSOS - CFC SAPUCAIA

Trabalho apresentado para a disciplina
Gestão por Processos, pelo Curso de
Administração da Universidade do Vale do
Rio dos Sinos – UNISINOS, ministrada pela professora Josefina Coutinho e pelo tutor Juliano Correa da Silva

São Leopoldo
2015

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 3
2 DEFINIÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ............................................... 4
2.1 A Empresa............................................................................................................ 4
2.2 Estrutura Organizacional do CFC ...................................................................... 4
3 APLICAÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS ..................................................... 5
3.1 Mapear o Processo ............................................................................................. 5
3.2 Identificando o Processo .................................................................................... 5
3.2.1 Hierarquizando o Processo ................................................................................ 5
3.2.2 Fluxograma ........................................................................................................ 6
3.2.3 Recursos Usados em Cada Etapa ..................................................................... 7