gest o em marketing

B) Dê outros dois exemplos em que é possível detectar novas tendências de mercado. Exemplo 1- Nike
Sempre buscando atingir um público alvo que busca exclusividade aliada ao conforto, estilo e sofisticação, esse mercado só tende a crescer hoje em dia, muitos comerciantes iniciam nesse ramo de forma modesta, ocupando um espaço, mas com uma grande conhecimento na área e trabalhando com e-commerce.

Exemplo 2- Smartphones

Inicialmente criado para fazer ligações e enviar mensagens de texto, o celular surgiu causando um impacto nos meios de comunicação. E isso já era uma indicação da evolução tecnológica. Isso porque foram surgindo aparelhos cada vez mais aprimorados até chegarmos aos modernos e populares smartphones.
Não é só pela questão estética que esses aparelhos são tão desejados, a verdade é que eles se tornaram ferramentas funcionais e práticas para auxiliar as pessoas em seus compromissos cotidianos. Com conexão sem fio, gps e diversos aplicativos, os smartphones tornaram tudo mais acessível para as pessoas além de entreter seu dono diariamente.

C) Explique os cinco papéis existentes no processo de compras.

É um processo extremamente importante, o 1 passo é reconhecer a necessidade, ou seja, o problema a ser resolvido. O 2 passo é a busca da informação, quais são as formas, meios, e alternativas de se resolver o problema. O 3 passo, tendo as informações, deverá selecionar uma entre as alternativas escolhidas, considerando as características do produto e analisando seus pontos fortes e fracos até chegar a uma conclusão. O 4 passo é a compra, que é quando o cliente faz a escolha entre suas alternativas e formalizar a intenção de compra, paga pelo produto e o obtém. O 5 passo, depois da compra, a experiência do cliente com o produto é crucial para que ele realize futuras compras, caso seje uma experiência positiva, a empresa terá o mais novo cliente fiel a ela, se ao contrário ficará insatisfeito e poderá reclamar fazer troca ou até mesmo devolução do