GEST O DO CONHECIMENT1

GESTÃO DO CONHECIMENTO
Professora Débora
Resumo dos capítulos 6 ao 12
Nome: Evelyn Aparecida de A. Vilani RA 2107187318

Capitulo 6
Diferenciação do valor: Organização do Know-what para a inovação do conceito produto Temos como exemplo clássico da inovação do conhecimento de produto o Walkman da Sony, antes havia como dispositivo para tocar musicas a fita cassete, no qual os usuários tinham como interesse predominante a qualidade do som, após a criação deste novo aparelho os usuários passaram a ter mais acesso a outros benefícios ainda não apreciados, como a vida útil da bateria e tornando assim mais importante que a qualidade do som apresentada pela fita cassete. Outro exemplo é o Honda City, que trouxe o conceito de carro mais alto e pequeno no cumprimento, mais leve, mais confortável e barato. Este carro trouxe tona um conceito que hoje é bem clássico “máximo homem, mínima máquina” O conceito produto capta o que realmente importante para o cliente, que estão cada vez mais importantes para criação e sustentação da vantagem competitiva, no quais devem proporcionar para os clientes uma diferenciação real do produto, o que gera a concorrência ao um nível cada vez mais acirrado, trazendo a funcionalidade do produto a essa nova dimensão, o conceito é uma determinada condição para as pessoas da organização. Os produtos constituem um sistema formado de múltiplos componentes, que são chamados de funções, onde muitas funções são exigidas para atingir um resultado.
Temos três dimensões da inovação do conhecimento o primeiro é Know-why, que é um sistema onde as funções são entendidas como uma coleta de conhecimento, no qual este sistema de conhecimento formado por um determinado número de variáveis e como os componentes funcionam e seus efeitos, portanto o know-why é uma fonte de inovação, no qual sua evolução proporciona inovação de determinados elementos compreendendo um sistema de produto que é chamado inovação modular. O segundo conhecimento é chamado de