Gest O De Fila

CENTRO UNIVERSITARIO CANDIDO RONDON
5° Semestre de Administração
Disciplina: Adm. da Produção
Prof.: Daniel
Acadêmicos: Elaine Debora Jahns Jaqueline Fatima Rodrigues Avelino Alencastro

A Salão Rose Beleza da Mulher localizado no bairro Campo Velho em Cuiabá/MT, atende com o Serviço de Depilação pela própria proprietária Roselaine, com a capacidade de 15 atendimento por hora, sendo uma demanda de 10 clientes por hora.

Abaixo as Características:

1. Intensidade do fluxo:
P: = = 0,67 ou 67%

2. Tempo médio de Atendimento:
TM: = = 0,07
3. Comprimento médio de Fila:
LQ: = lq: = lq: 1,33

4. Tempo médio de Espera:
WQ: = = wq: 0,13x60 = 8

5. Tempo Total previsto no sistema:
TS= wq + = ts: 2+ 4 = 12

6. Utilização média da Capacidade:
V: = v: = 0,67 ou 67%
Com Objetivo de aumentar seus lucros a proprietária investe no Marketing de seu salão que acarretará no aumento de sua clientela, prospectada em 20 Cliente por hora com disponibilidade para aguardar em média 25 minutos.

Qual seria a capacidade mínima para o atendimento desta nova clientela?

Wq= 25 = 0,42°
Wq: =
0,42 =
0,42 = = 8,33
Lq: =
8,33 =
8,33=

8,33 = (

8,33 – 166,60 = 0

⧍ = 27.755,56 + 13.328,00

⧍ = 41.083,56

ʍ =

ʍ = 22,17
Para atender a nova demanda será necessário a contratação de uma ajudante, haja visto que que sua demanda será superior em 47,80% após o incentivo no Marketing para o Salão Rose Beleza da Mulher.

O Gráfico demonstra o comportamento das demandas x capacidade no decorrer do dia após o investimento no marketing do Salão.

Tipo de Fila: Fila Paralela.
A Fila é formada por ordem de chegada, sendo fila paralela (dupla).
No objetivo da melhor experiência e satisfação dos clientes, durante o tempo de espera é proporcionado a exibição de vídeos sobre dicas de beleza, evitando assim a ansiedade e tempo ocioso do cliente.