Gest o da Tecnologia da Informa o

1. Suponha que você seja um gerente e seja forçado a utilizar tecnologia da informação para ganhar uma vantagem competitiva em um mercado importante para sua empresa. Que objeções você poderia ter em relação a fazer isso? Por quê? (2 ponto)
As objeções apresentadas seriam: o custo necessário para a implantação de TI na empresa é alto; a empresa se tornará dependente de recursos do sistema de informações, que envolve a infraestrutura (hardware e redes e comunicação de dados), o aplicativo e banco de dados, e por fim o treinamento da equipe de operação; alguns membros da equipe operacional do negócio teriam muitas dificuldades em aprender a utilizar o sistema; a rotina operacional da empresa exige rapidez e flexibilidade dos agentes, que muitas vezes se desdobram em atividades simultâneas. Introduzindo a TI, a rotina seria engessada, inviabilizando o desenvolvimento pleno dos agentes.
2. Como uma empresa poderia utilizar tecnologia da informação para aumentar os custos de troca e reter seus clientes e fornecedores? Forneça exemplos concretos de empresas em apoio às suas respostas. (2 pontos)
Uma empresa poderia utilizar tecnologia da informação para aumentar os custos de troca e reter seus clientes e fornecedores embutindo nas ações operacionais elementos facilitassem a ação proposital de cada um dos parceiros externos, buscando fazer com que utilizem constantemente seus sistemas de informações e tenham as expectativas atendidas.
Alguns fatores podem ser explorados, nessa perspectiva, levando-se em consideração as características dos clientes externos e as potencialidades da empresa. Uma pesquisa operacional com as variáveis apontará para os pontos ótimos a serem explorados:
Quantidade Negociada
Prazo de entrega
Qualidade
Atendimento
Preço
Serviço pós-venda

Para com os fornecedores, a disponibilização as necessidades de compra pode fazer com que o fluxo de contato se inverta. O agente de compra interno não mais entra em contato com diversos fornecedores para