GEST O DA TECNOLOGIA DA INFORMA O

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
BLUMENAU
JUNHO / 2003
AGRADECIMENTOS
Gostaríamos de agradecer a você Professor e amigo Marcelo Jorge Fernendez e aos demais colegas acadêmicos pela dedicação, paciência, compreensão e incentivo em todas as atividades acadêmicas e particulares que os fizeram presentes.
O nosso muitíssimo Obrigado.

INTRODUÇÃO
Neste trabalho será abordado vários assuntos sobre Gestão da Tecnologia da Informação, tais como os seguintes:
Visão geral da Gestão de Tecnologias da Informação,
Sistemas Colaborativos, ERP, CRM e comercio eletrónico,
Organização de dados e informação,
Gerenciamento de Recursos de Informações,
Suporte para Tecnologia da Informação,
PDI – Plano Diretor de Informática.
Fazer a busca continua de informações para construir conhecimentos sobre as alternativas para maximização na utilização da tecnologia da informação como ferramentas para um diferencial competitivo nas gestões nas organizações.
Reciclar informações sobre Gestão da Tecnologia da Informação, para a melhoria continua e aperfeiçoar os processos de responsabilidade do administrador nas organizações, para que possam administrar com eficiência e com eficácia.

1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1.1 Caso 1
Um determinado Supermercado necessita agilizar o trabalho dos Caxias para diminuir as grandes filas que se formam e melhorar o controle saídas físicas de mercadorias. Qual o tipo de Sistema de Informação que este supermercado deve adquirir ou desenvolver? Justifique conforme bibliografia.
1.1.1 SOLUÇÃO PARA O CASO :
O Sistema de Informação para resolver o caso acima seria o SPT (Sistema de Processamento de Transações), Requer entrada de dados – processamento – geração de relatórios e documentos.
1.1.2 CONCEITO
Os sistemas SPT são a parte central da maioria dos sistemas de informação na empresas da atualidade. Os SPTs consistem em todos os componentes de um SIBC, incluindo banco de dados, telecomunicações, pessoal, procedimentos, dispositivos de software para processar