gest o da qualidade

http://www.banasqualidade.com.br/jornal_digital/CCQs.ppt

http://mereoconsulting.com.br/pt/diversos/grupos-de-melhoria

Funcionamento:

- os grupos de CCQ devem ser formados por pequenos grupos, compostos de no mínimo 5 e no máximo 12 colaboradores pertencentes a mesma área ou não, que se reúnem no mesmo local de trabalho, com duração de um período previamente estipulado e aprovado, repetindo-se com frequência semanal ou quinzenal.

os grupos devem ser definidos por um nome, para que possa ter uma identificação diante dos demais grupos formados dentro de uma mesma empresa. A participação voluntária e ativa de cada membro é muito importante dentro dos grupos, pois cada um deles será responsável pela identificação dos problemas e propostas de melhorias aos projetos por eles escolhidos.

OU

1. Participação voluntária: após treinamento básico
2. Tamanho dos grupos: número ideal de participantes de 5 a 10
3. Periodicidade das reuniões: semanal, quinzenal ou mensal
4. Composição da estrutura formal: Conselho, Coordenador Geral, Coordenadores de Área, GTA, GTF, Líderes, Secretários e Membros
5. Tipos de grupos: homogêneos ou heterogêneos
6. Treinamento:
· Formação do Coordenador;
· Treinamento básico de dez horas para todos os participantes e não participantes
· Treinamento de formação de liderança para os líderes dos grupos
· Seminário de capacitação para a Alta Administração, Média Gerência e Supervisão e Supervisão Direta (com reciclagens periódicas)

Áreas de atuação dos grupos de ccqs:

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• Problemas sobre a qualidade de produtos e serviços;
• Idéias para um aumento na produtividade;
• Racionalização e melhoria de métodos de trabalho;
• Diminuição nos custos industriais e administrativos;
• Idéias sobre melhoria no canal de comunicação dentro da empresa;
• Trabalhos sobre desburocratização;
• Propostas de melhoria no ambiente de trabalho;
• Racionalização de um modo geral;
• Aperfeiçoamento quanto à segurança;
• Integração dos funcionários;
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