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Enterprise Resource Planning (ERP) é um software que tenta integrar todos os departamentos e funções através de uma empresa em um único sistema de computador que pode servir todas as necessidades particulares desses departamentos. ERP permite que a empresa automatizar e integrar a maioria de seus processos de negócios, incluindo planejamento de produto, compras, controle de produção, controle de estoques, interação com fornecedores e clientes, prestação de serviço ao cliente e manter o controle de ordens, para compartilhar dados e práticas comuns em toda a empresa e produzir e acessar informações em um ambiente de tempo real.
A sigla (E.R.P.) significa: Enterprise Resource Planning, Planejamento de Recursos Empresariais. ERPs são sistemas desenvolvidos para controle de vários departamentos e processos de uma organização, softwares E.R.P. possuem uma grande complexidade tanto no seu desenvolvimento como no manuseio do programa em geral.
Exemplo um software de ERP.: pode ajudar na tomada de decisão do administrador pois faz a analise de dados mostrando resultados ao mesmo. ZAP O.S.
Data Warehouse é um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios através de históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos apresentados.
O data warehouse serve para recolher informações de uma empresa para que essa possa controlar melhor um determinado processo, disponibilizando uma maior flexibilidade nas pesquisas e nas informações que necessitam.
Exemplo Data Warehouse: convergir dados de várias bases ara um armazém de dados

Customer Relationship Management CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: Gartner Group).
Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de software CRM ou sistema CRM. Não que