GERENCIANDO CONFLITOS

GERENCIANDO CONFLITOS

Diva Helena Canieli1
Sandra Mara Bueno2

RESUMO

Dentre os muitos temas discutidos para uma gestão de equidade e que tem influência significativa quanto ao clima organizacional, a motivação, aceitação de mudanças, a qualidade de vida, a espiritualização e as lideranças, está o tema CONFLITO.
O objetivo deste artigo é deixar uma contribuição aos profissionais de todos os setores sobre o assunto, que muitas vezes tem colocado em “cheque-mate” os relacionamentos entre os indivíduos, grupos e setores dentro das organizações.
As organizações precisam se ocupar e perceber como funcionam os conflitos. E que há várias formas de conduzí-los. Muitos sentem aversão pelo termo conflito, mas assim como há o lado negativo há o positivo. Ambos contribuem para o entendimento e a resolução de determinados problemas. A maneira de se tratar o conflito é que dará o caminho para efetivamente se beneficiar das convergências e divergências dos ambientes de trabalho.

Palavras-chave: Conflito; positivo; negativo; trabalho; mudança; liderança.

ABSTRACT

Amongst the many subjects argued for an equity management and that it has significant influence how much to the organizational climate, the motivation, acceptance of changes, the quality of life, the spiritualization and the leaderships, is the subject CONFLICT.
The objective of this article is to leave a contribution to the professionals of all the sectors on the subject, which many times have placed in "check-kills" the relationships between the individuals, groups and sectors inside of the organizations.
The organizations need to occupy and to perceive as the conflicts function. And that there are some forms to lead them. Many people feel aversion for the term conflict, but as well as it has the negative side it has the positive. Both contribute for the agreement and the resolution of determined problems. The way to treat the conflict is that it will give the way for effectively