Gerenciamento de Qualidade

Projeto Ford
PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
QUALITY MANAGEMENT PLAN
Preparado por
Preencher
Versão 1.0
Aprovado por
Andre Valle - Sponsor
03/10/2013

Descrição dos processos de gerenciamento da qualidade

1) Identificação dos clientes

Cliente 1: Montadora

Cliente 2: Cliente Final

Cliente 3: Governo

Cliente 4: Empresas de Energia

Cliente 5: Concessionária

2) Priorização dos clientes

Priorização dos clientes

Cliente 1: Montadora
Cliente 2: Cliente Final Cliente 3: Governo
Cliente 4: Empresas de Energia
Cliente 5: Concessionária

Total da linha

Valor decimal relativo = total da linha / total geral
Cliente 1: Montadora

1
1/5
1/5
10
11,4
0,167
Cliente 2: Cliente Final
1

1/5
1/5
10
11,4
0,166
Cliente 3: Governo
5
5

5
10
25
0,365
Cliente 4: Empresas de Energia
5
5
1/5

10
20,20
0,295
Cliente 5: Concessionária
1/10
1/10
1/10
1/10

0,4
0,006

Total Geral
68,4

3) Identificação das necessidades

Necessidade 1: Utilizar fontes alternativas de energia

Necessidade 2: Custo final competitivo

Necessidade 3: Atender as normas ambientais

Necessidade 4: Alternativas mais eficientes que as atuais

Necessidade 5: Autonomia

4) Priorização das necessidades

Priorização das necessidades:

Cliente 1: Montadora

Necessidade 1:Utilizar fontes alternativas de energia
Necessidade 2: Custo final competitivo
Necessidade 3: Atender as normas ambientais
Necessidade 4: Alternativas mais eficientes que as atuais
Necessidade 5: Autonomia

Total da linha

Valor decimal relativo = total da linha / total geral
Necessidade 1: Utilizar fontes alternativas de energia

1/10
1/5
1
1
2,3
0,040
Necessidade 2: Custo final competitivo
10

5
10
10
35
0,613
Necessidade 3: Atender as normas