Gerenciamento de Processos de negócios

BPM: GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
Danilo Macedo Mendes
Graduando em Licenciatura em Computação pela
Universidade Estadual da Paraíba
.
Gláucio Odair Xavier de Almeida
Graduando em Licenciatura em Computação pela
Universidade Estadual da Paraíba

Hiatanderson da Silva Monteiro
Graduando em Licenciatura em Computação pela
Universidade Estadual da Paraíba

Luana Monteiro de Araújo
Graduando em Licenciatura em Computação pela
Universidade Estadual da Paraíba [e-mail] RESUMO
O presente artigo traz uma análise teórica sobre o Gerenciamento de Processos de Negócios. O BPM (Business Process Management) sua metodologia consiste na gestão para gerenciamento de processos, podendo ser auxiliada por ferramentas tecnológicas, proporcionando ao gestor maior facilidade de encontrar oportunidades para melhorar o serviço ao cliente controlando os resultados.
PALAVRAS-CHAVE: BPM. Gerenciamento. Negócios. Ferramentas tecnológicas.

ABSTRACT:
This following presents a theoretical analysis on the Management of Business Processes. The Business Process Management is to manage its methodology for process management, and may be aided by technological tools, giving the manager greater ease of finding opportunities to improve customer service by controlling the results.
KEY-WORDS: BPM. Management. Business. Technological tools.

Introdução
Antes de saber o que é BPM (em inglês Business Process Management), precisa-se entender em que consiste um processo. São atividades concretizadas numa sequência definida que gera um bem ou um serviço e é controlado pelo BPM dando – lhe a oportunidade de avaliar o tempo de execução do processo, as melhorias de desempenho e o acompanhamento do processo corrente, que devem ser voltados para empresa.
O Business Process Management é a união de gestão de negócios e tecnologia da informação focando na otimização dos resultados das organizações. No Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), através da