Gerenciamento de marketing direto e e-marketing

Objetivos
O crescimento e os benefícios do marketing direto  Banco de dados de clientes e marketing direto  Principais canais de marketing direto  Marketing no século XXI: e-commerce e Questões éticas e públicas do marketing direto

©2000 Prentice Hall

O Porquê do Crescimento do Marketing Direto
‘Desmassificação do mercado’  Os esforços necessários para a “compra tradicional”  Acesso 24 horas  Facilidade  Entrega no dia seguinte  Itens especiais  Crescimento do uso do computador

©2000 Prentice Hall

Vantagens do Marketing Direto
Para os Clientes
Divertida, conveniente e prática Economiza tempo Variedade maior de produtos Fazer comparações Comprar para si e para outros

Para as Empresas
Malas direta para qualquer grupo Customizar as mensagens Construir um relacionamento contínuo
Sincronizar para atingir os clientes potenciais no momento certo

Testar meios e mensagens alternativos Privacidade Respostas mensuráveis

©2000 Prentice Hall

Usos dos Bancos de Dados
1. Identificar clientes potenciais 2. Decidir que clientes devem receber uma oferta em particular 3. Aprofundar a fidelidade do cliente 4. Reativar compras de clientes

©2000 Prentice Hall

Canais de Marketing Direto
Venda pessoal

Marketing on-line

Mala direta

Terminais multimídia

Marketing de catálogo

Propaganda de resposta direta
©2000 Prentice Hall

Telemarketing

Compradores com Abundância de Informações
Informações objetivas Requisitar propaganda e informações do fabricante Fazer a oferta que desejam Usar agentes de software para procurar e solicitar ofertas

©2000 Prentice Hall

Vantagens do Marketing OnOn-line
Consumidores
Conveniência Informação Maior comodidade

Empresas
Ajustes rápidos às condições de mercado Custos mais baixos Construção de relacionamento Cálculo do número de visitantes

©2000 Prentice Hall

Canais de Marketing On-line OnPresença eletrônica
Website Corporativo Website de Marketing

Propaganda