Gerenciamento de conflitos

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS EMPRESARIAL |[pic] |[pic] | |
|O PAPEL DO GESTOR NA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS INTRA-EMPRESARIAl. |
| |
|OBJETIVOS: |
|Oferecer, aos colaboradores das organizações, meios de lidar com as adversidades do dia-a-dia, propiciando condições de obter |
|ferramentas, informações e vivências de métodos e técnicas da “Mediação de Conflitos Empresarial: O Papel do gestor na |
|resolução de conflitos”, melhorando assim os Inter-Relacionamentos e a Comunicação, de maneira que possam contribuir para a |
|melhoria da atuação profissional de cada colaborador através da utilização da cultura do diálogo e da negociação cooperativa |
|inter-setorial e intra-empresarial, visando aumentar a qualidade e produtividade dos trabalhos a serem executados por estes |
|cargos-chaves. |
| |
|CARACTERÍSTICAS DA FERRAMENTA DA MEDIAÇÃO: |
|A mediação empresarial -”respeita a individualidade das pessoas”, instrumento contemporâneo de prevenção e resolução de |
|conflitos adota como proposta básica, a atuação facilitadora da comunicação e da negociação cooperativa entre as pessoas, para |
|que se constituam autoras das soluções requeridas. Presente nos conflitos tanto quanto nas negociações de diferenças, a |
|MEDIAÇÃO EMPRESARIAL vem sendo utilizada como ferramenta pelas empresas familiares na coordenação de diálogos