Gerdal

Capítulo 1
Definição de marketing para o século XXI
Objetivos
▪ Entender a nova economia. ▪ Conhecer as tarefas de marketing. ▪ Familiarizar-se com os principais conceitos e ferramentas de marketing. ▪ Entender as orientações que as empresas assumem no mercado. ▪ Aprender como as empresas e os profissionais de marketing estão reagindo aos novos desafios.
A nova economia ▪ Benefícios da revolução digital para os consumidores : – Maior poder de compra. – Maior variedade de bens e serviços. – Maior quantidade de informações. – Maior conveniência para as compras. – Maiores oportunidades de comparar suas impressões sobre produtos e serviços. ▪ A CNET é um dos muitos sites que fornecem ferramentas para comparação de compras
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▪ Benefícios da revolução digital para as empresas : – Novo canal promocional. – Acesso a maior quantidade de dados de pesquisa. – Melhor comunicação com funcionários e clientes. – Possibilidade de customizar promoções.

Tarefas de marketing
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A que o marketing pode ser aplicado? ▪ Bens ▪ Serviços ▪ Experiências ▪ Eventos ▪ Pessoas ▪ Lugares ▪ Propriedades ▪ Organizações ▪ Informações ▪ Idéias Definição de marketing ▪ Definição social de Kotler: “Marketing é um processo societal por meio do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e serviços.” ▪ Definição gerencial da AMA : “Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” Conceitos centrais de marketing ▪ Mercados-alvo e segmentação ▪ Local de mercado, espaço de mercado e metamercado ▪ Profissionais de