galaxosmithkline

i. GESTÃO DO CONHECIMENTO APLICADA A UMA INDUSTRIA FARMACÊUTICA

O CASO GLAXOSMITHKLINE

ALEX DA SILVA NISMACHIN

ALEXANDRE BRASIL AMARAL DOS SANTOS

PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS
PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE
FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS PARA
OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E
INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL.

Aprovado por:

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Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti, D. Sc.

________________________________________
Elizabeth Gomes, M.Sc.

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Doris Fonseca, Esp.

RIO DE JANEIRO, RJ – BRASIL
JULHO DE 2002

ii. SANTOS, ALEXANDRE BRASIL AMARAL DOS;
NISMACHIN, ALEX DA SILVA.
Gestão do Conhecimento Aplicada a uma
Indústria Farmacêutica: O Caso GlaxoSmithKline.
[Rio de Janeiro] 2002.
X, xxp. 29,7cm (COPPE/UFRJ, Especialização,
Inteligência Empresarial e Gestão do Conhecimento,
2002)
Projeto Final – Universidade Federal do Rio de
Janeiro, COPPE.
1. Páginas Amarelas
I. COPPE/UFRJ

II.Título (Série)

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iii. AGRADECIMENTOS ESPECIAIS

Gostaríamos de agradecer a Deus, em primeiro lugar, pela oportunidade de fazer parte desta pós-graduação, bem como ter incrementado nossos conhecimentos e ter conhecido pessoas tão interessantes ao longo deste um ano.

Agradecemos às nossas famílias e namoradas, que durante este período, nos incentivaram e souberam compreender nossa ausência nos finais de semana.

Dedicamos um obrigado especial à Elizabeth Gomes, Marcos Cavalcanti e a todos os professores que ministraram aulas em nossa turma MBKM4.

Aproveitamos para agradecer ao Charles Goldenzon, Soraya Nogueira,
Edinilson Oliveira, Alexandre Moore e Margaret Arruda, pela colaboração e apoio ao nosso projeto.

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iv. Resumo do Projeto Final apresentado a COPPE / UFRJ como parte dos requisitos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão do