Funções dos niveis estrategicos gerencial e operacional na empresa

LIVRO – “O GERENTE INTERMEDIÁRIO”
Autor: Wellington Moreira Manual de Sobrevivência dos Gestores, Supervisores, Coordenadores e Encarregados que atuam nas Organizações Brasileiras

Capítulo 2

O Gestor Intermediário na Estrutura Organizacional
Antes de aprofundar a discussão sobre os papéis, atribuições, competências e habilidades que um gestor intermediário deve dominar, é relevante o entendimento de quais são os compromissos de cada um dos três níveis organizacionais e a relação existente entre eles. Neste capítulo você ainda poderá conferir como a GI sobreviveu às inúmeras transformações que ocorreram nas companhias durante o século XX e quais as principais tendências e cenários para a gerência média nos próximos anos.

2.1. Os Três Níveis da Empresa Em seu famoso artigo “Skills of an effective administrator” publicado na Harvard Business Review, Robert Katz (1955) já defendia que as organizações são divididas basicamente em três grandes níveis – estratégico, tático e operacional – que requerem diferentes habilidades de seus respectivos gestores, conforme o quadro abaixo. Quadro I: Habilidades requeridas dos gestores organizacionais
NÍVEL ORGANIZACIONAL Estratégico HABILIDADE REQUERIDA Conceitual MOTIVOS PRINCIPAIS

A fim de poder conceber estratégias, é necessário que o gestor deste nível saiba compreender e agir baseado na complexidade existente na organização e o contexto onde atua. Os gestores táticos precisam compreender as necessidades, interesses e atitudes das pessoas, a fim de engajá-las para o trabalho em equipe e o atingimento de objetivos comuns. O profissional deve mobilizar conhecimentos, métodos e equipamentos para cumprir tarefas dentro de seu campo de especialidade.

Tático

Interpessoal

Operacional

Técnica

Fonte: Adaptado pelo próprio autor (2009)

O nível estratégico é aquele composto pelos acionistas da empresa, principais executivos e conselho de administração possuindo a responsabilidade de tomar as decisões de