Fundamentos de projetos

TERMO DE IDENTIFICAÇÃO DA DEMANDA
(DO CLIENTE/ÁREA SOLICITANTE)

Objetivos
Este documento tem por objetivo documentar o contexto geral, a situação problema e a necessidade específica do cliente/área solicitante, descrevendo os requisitos preliminares do processo/produto/solução final esperado. Visa com isso identificar a natureza da demanda, e se de fato há a necessidade de abertura de um projeto formal, facilitar o planejamento da ação, auxiliar na tomada de decisões e ser uma base para verificações futuras quanto à adequação do processo/produto/solução entregue.
Data de registro
10/04/2014
Responsável
Vitor Lopes, Rafael Carvalho, Diogo Gogliath, Bruno Rafael Santos
Situação-problema
Descreva a visão do cliente sobre a natureza e causas da situação-problema enfrentada em sua área e da proposta de solução a ser eventualmente implantada.
Os atuais sistemas de informação da empresa foram desenvolvidos com base um modelo de negócios típico de imobiliárias, mas não mais compatível com a corrente atuação desta organização.
As aplicações atualmente utilizadas não contemplam necessidade específicas de setores desta empresa ou suas necessidades atuais. As mesmas foram desenvolvidas por uma empresa externa e o fornecedor do sistema é relutante em fazer modificações que poderiam impactar as atividades de seus demais clientes. Como resultado, os diversos sistemas de informação da empresa, principalmente na área de contratos, pagamentos e atendimento, não são integrados ou automatizados. Isso exige constante retrabalho dos colaboradores na busca e atualização de informações, bem como torna lento o atendimento à crescente demanda de clientes.
Oportunidade de mudança/melhoria
Descreva a visão do cliente sobre a oportunidade de mudança/melhoria das práticas adotadas em sua área e dos benefícios que podem ser proporcionados ao negócio.
Desenvolvimento de um sistema único Sistema integrado de gestão, voltado para as necessidades do cliente e que integre os