Fundamentos da administração, comunicação empresarial e tecnologia da informação
3477 palavras
14 páginas
UNIP INTERATIVAPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
DAMIANA ROSA LEITE
NET
BRAGANÇA PAULISTA
2012
UNIP INTERATIVA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
NET
DAMIANA ROSA LEITE
RA: 1202511
LOGÍSTICA
BRAGANÇA PAULISTA
2012
DAMIANA ROSA LEITE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
NET
Trabalho de conclusão de curso para obtenção do
título de
graduação em Logística apresentado à
Universidade
Paulista – UNIP.
Orientador: (Profº Jean Carlos Cavale iro)
BRAGANÇA PAULISTA
2012
Ficha catalográfica
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
L533n
Leite, Damiana Rosa
NET / Damiana Rosa Leite. – Bragança Paulista, SP,
2012.
19 p.
Trabalho de conclusão de curso (Graduação) apresentado à Unip Interativa. Bragança Paulista, 2012.
1. NET - internet. 2. NET – TV a cabo. Título.
CDU 658.7
DAMIANA ROSA LEITE
NET
Trabalho de conclusão de curso para obtenção do
título de
graduação em Logística apresentado à
Paulista – UNIP.
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
Prof. Me. Livaldo dos Santos
Unip Interativa - SEI
_______________________/__/___
Profa. Ma. Andrea Morás
Unip Interativa - SEI
_______________________/__/___
Prof. Me. Elvis Pontes
Unip Interativa - SEI
Universidade
RESUMO
Para estudo do meu trabalho foi escolhido a NET, uma empresa de serviços de telecomunicações e entretenimento via cabo, que mesmo tendo uma base de clientes muito grande, encontra algumas dificuldades em manter essa mesma base de clientes satisfeita. Isso demonstra que toda empresa necessita ter uma boa administração para alcançar suas metas com sucesso absoluto. Em muitos casos isso ocorre por uma pequena diferença no custo do serviço oferecido ou também pelo fato do cliente não ter o pós- atendimento necessário para o esclarecimento de suas dúvidas.
A estrutura