Fundamentos da administração, comunicação empresarial e tecnologia da informação

3477 palavras 14 páginas
UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

DAMIANA ROSA LEITE

NET

BRAGANÇA PAULISTA
2012

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

NET

DAMIANA ROSA LEITE
RA: 1202511
LOGÍSTICA

BRAGANÇA PAULISTA
2012

DAMIANA ROSA LEITE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
NET

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do

título de

graduação em Logística apresentado à

Universidade

Paulista – UNIP.

Orientador: (Profº Jean Carlos Cavale iro)

BRAGANÇA PAULISTA
2012

Ficha catalográfica

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

L533n

Leite, Damiana Rosa
NET / Damiana Rosa Leite. – Bragança Paulista, SP,
2012.
19 p.

Trabalho de conclusão de curso (Graduação) apresentado à Unip Interativa. Bragança Paulista, 2012.
1. NET - internet. 2. NET – TV a cabo. Título.
CDU 658.7

DAMIANA ROSA LEITE

NET

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do

título de

graduação em Logística apresentado à

Paulista – UNIP.

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
Prof. Me. Livaldo dos Santos
Unip Interativa - SEI
_______________________/__/___
Profa. Ma. Andrea Morás
Unip Interativa - SEI
_______________________/__/___
Prof. Me. Elvis Pontes
Unip Interativa - SEI

Universidade

RESUMO

Para estudo do meu trabalho foi escolhido a NET, uma empresa de serviços de telecomunicações e entretenimento via cabo, que mesmo tendo uma base de clientes muito grande, encontra algumas dificuldades em manter essa mesma base de clientes satisfeita. Isso demonstra que toda empresa necessita ter uma boa administração para alcançar suas metas com sucesso absoluto. Em muitos casos isso ocorre por uma pequena diferença no custo do serviço oferecido ou também pelo fato do cliente não ter o pós- atendimento necessário para o esclarecimento de suas dúvidas.
A estrutura

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