ftfgv

Escola de Comércio de Lisboa

Curso de Técnico de Comércio

Relatório da empresa El Corte Inglés

Autor: Luís Filipe Martins Rodrigues

Formadora: Doutora Ana Paula Alturas

1º A/C

2013/2014 INTRODUÇÃO

O meu nome é Filipe Rodrigues e fiz este relatório para posterior entrega à Doutora Ana Paula Alturas. Realizei este relatório para atingir um dos objetivos do módulo de abertura do ano letivo. A visita de estudo à empresa El corte Inglés foi realizada no dia 17 de Setembro pelas 15 horas e com este relatório pretendo demonstrar aquilo que aprendi à cerca da mesma.

DESENVOLVIMENTO

No dia 17 de Setembro, dia em que foi realizada a visita de estudo à empresa El Corte Inglés, antes de sairmos da escola a Doutora Ana Paula Alturas fez a chamada e chegou-se à conclusão que faltava um aluno. Saímos da Escola de Comércio de Lisboa às 13h50 e chegamos à estação do metro de Encarnação às 14h10, apanhámos o metro para São Sebastião às 14h17 e chegamos lá às 14h36, chegamos ao El Corte Inglês às 14h45 e à entrada reparamos que existia uma exposição tradicional portuguesa. Iniciámos a visita no piso 0, esperamos algum tempo pelo Doutor João Faria, responsável pelas relações externas da empresa, até que o Doutor chegou, deu-nos as boas vindas e disse que iríamos então iniciar a visita, começamos por visitar o piso -4 onde estavam situados os CTT e os serviços de apoio ao cliente. Parámos em frente aos CTT e o Doutor João Faria fez-nos uma breve apresentação da empresa na qual falou numa carta de compra, esta carta de compra é destinada aos clientes que fazem muitas compras ou para aqueles que não querem levar os sacos para casa na mão solicitando a entrega dos seus produtos na sua habitação, esta carta trás muitas facilidades pois podemos realizar toda as compras e quando queremos levantar os produtos pagamos tudo em conjunto, o doutor referiu também que a empresa conta com 3 mil trabalhadores, Quando o Doutor João Faria