Forças e fraquezas

FORÇAS E FRAQUEZAS - Essas podem referir-se a:  | Imagem |  | Qualificação dos funcionários |  | Tecnologia |  | Recursos financeiros |  | Produtividade |  | Qualidade |  | Competitividade |  | Produtos |  | Serviços |  | Preço |  | Propaganda |  | Equipe de vendas |  | Informações |  | Estrutura |  | Estilo gerencial |  | Treinamento |  | Capacidade instalada |  | Custos | |  | Estoques |  | Localização |  | Fontes de matérias-primas |  | Layout |  | Prazo de entrega |  | Distribuição |  | Motivação |  | Processo decisório |  | Delegação |  | Liderança |  | Sinergia |  | Transparência |  | Liberdade de expressão |  | Autonomia |  | Portfólio de produtos |  | Relacionamento com clientes, fornecedores, sindicatos |  | etc. | |

Como exemplo de Força, com referência à imagem, a revista Fortune anualmente faz pesquisa dentre as 500 maiores para descobrir as que tem melhor imagem. Em 1990 e 1991 a Merck, empresa que atua no setor de medicamentos, apareceu em primeiro lugar.
Como exemplo de Fraqueza, ainda com relação à imagem, podemos citar as empresas que atuam nos segmentos da Química e da Petroquímica, cuja Fraqueza é inerente por serem potencialmente poluidoras.
Já que estamos tratando do tema imagem, para ajuda-lo na reflexão sobre sua empresa sugerimos a leitura atenta do livro "A hora da verdade", de Jan Carlson. John Naisbitt, o conhecido autor de "Megatendências", afirmou ser aquele "o melhor livro sobre liderança escrito por um presidente executivo". Salim Mattar, presidente do Grupo Localiza, na reportagem "Bíblias de escritórios" da revista Exame de 0l/08/9l, revela ter lido dez vezes o livro de Carlson.
Nesse livro o executivo Carlson relata sua experiência na recuperação da SAS (Scandinavian Airline), alicerçada na importância da imagem que a empresa grava na mente dos clientes. Carlson descobriu que em 1983 cada um dos 10 milhões de clientes