Força de Vendas

Força de Vendas
A força de vendas é a área de uma empresa composta por variadas pessoas cujo principal objectivo é vender ou fazer vender um produto e/ou serviço. Para isso se suceder é necessário a existência de contacto directo com os clientes, os distribuidores e com os prescritores.
Ao acto de trocar um produto ou serviço por um determinado valor, chama-se vender. Envolvendo três elementos: o cliente, o produto e o profissional de vendas.
O objectivo de todas as empresas consiste em agradar ao cliente, satisfazendo-o através de produtos ou de serviços, de forma a conquistar e a aumentar as vendas. Consoante a empresa, o produto, serviço ou mensagem e os objectivos, existe um determinado público-alvo.
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Uma empresa ao seleccionar um público-alvo (ou vários), sabe as características e preferências dos seus clientes. Quando a empresa adquire essa informação, pode fazer um produto e/ou serviço adequado aquele público-alvo procurando garantir vendas. Para esta divisão do público ser possível, as empresas podem adoptar pesquisas de opinião e análises de mercado.
O produto designa-se por qualquer bem ou serviço com o objectivo de proporcionar facilidade ou benefício ao cliente. A garantia do produto, processo de entrega e suporte técnico eficiente são considerados benefícios para o cliente.
À ferramenta fundamental para conquistar e fidelizar o cliente na empresa chama-se profissional de vendas. O profissional de vendas é quem vai à procura do cliente. Este profissional tem de nutrir conhecimento de técnicas de vendas, boa postura, apresentação adequada, deve seguir um procedimento de vendas para obter resultados e acima de tudo, deve conhecer muito bem o produto e/ou serviço que vende.
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