Formação e gestão de recursos humanos - qualidade

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Nota introdutória

No âmbito desta unidade curricular, foi proposta a realização de uma reflexão acerca do conceito de qualidade; qualidade na formação e ainda a avaliação na formação. O que se pretende é tentar desocultar um pouco os significados que se encontram subjectivados e perceber em que sentido a qualidade implícita nas formações se revela realmente de forma explícita. Ao longo da vida estamos em constante mudança e (re)adapatação, este é um processo dinâmico que decorre nos mais variados contextos em que (co)habitamos. O “mundo” académico, por exemplo, é o gate de entrada no mundo profissional, uma vez que é um espaço que possibilita a apreensão da aprendizagem. Pode-se dizer também que este espaço proporciona-nos certificação. Posto isto, o conceito de qualidade, bem como a qualidade na formação e a subsequente avaliação fazem parte do dia a dia dos formandos, proporcionando um olhar reflexivo, sobre as práticas, fomentando a capacidade critica, analítica e reflexiva sobre o que feito e como é feito. Competências essas, que se revelaram fulcrais no futuro enquanto profissionais.

I – Conceito de qualidade sua evolução e (re)transformação: Abordagens críticas Qualidade é um conceito com múltiplos significados, é aquilo que se pode definir por subjectividade, esta, relaciona-se de acordo com as percepções, necessidades e expectativas individuais de cada um de nós. Há que ter em conta diversos aspectos, tais como modelos sociais, mentais e culturais, bem como, o tipo de produto ou a prestação do serviço. Pode-se ainda afirmar que a qualidade está presente em todos os aspectos da vida humana. Quando a qualidade parte do utilizador, pode-se dizer que existe uma adequação entre as necessidades do cliente e os produtos, sendo que o critério prevalecente é a conformidade. Por sua vez, se tivermos em conta que a qualidade partirá da utilização, ou seja, a adequação entre o uso e as expectativas, o critério prevalecente será a aptidão ao uso. De acordo