Ford acerta o rumo

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING
Há mais de 20 anos a Ford se manteve na terceira posição no ranking de vendas, porém desceu uma colocação em 2013. Ainda que esteja ameaçada a perder mais para a concorrência, o fato é que a montadora continua sendo uma das que mais vende seus automóveis. Mesmo vendendo seus veículos a preços mais elevados do que os dos seus concorrentes, a solução não seria abaixá-los. Os preços devem ser reduzidos somente quando já não são justificados pelo valor oferecido aos clientes e o que justifica as vendas da Ford é a qualidade dos seus carros. Portanto, reduzir os preços significaria abandonar seu posicionamento lucrativo e bem-sucedido de grande marca, simplesmente para atingir uma meta na participação de mercado. Embora descontos também tragam satisfação para o cliente, o objetivo seria investir em campanhas de marketing de valor - usando intensa comunicação com o mercado consumidor para criar uma preferência pela marca -, que visa aumentar a disposição dos clientes a pagar um preço justo em relação à qualidade do produto. Ou seja, o objetivo é comunicar, mostrar e garantir o valor dos automóveis para os consumidores, fazendo com que o preço deixe de ser um fator determinante na hora da compra. A solução seria a utilização da publicidade, que tem efeito em médio e longo prazos e não é paga. Para o público, ela é menos incômoda, já que não repetitiva como a propaganda. Além disso, possui maior credibilidade e apelo, por estar associada ao veículo de comunicação e não ao anunciante. Investir no marketing de relacionamento também seria muito eficaz, pois é focada nos clientes que são os responsáveis pela sobrevivência e poder da empresa. Fidelizá-los significa menos perda para a concorrência e mais propaganda boca-a-boca positiva, o que pode atrair clientes indecisos ou insatisfeitos em relação aos concorrentes. Para isso, a opção é se utilizar da maior mídia de massa atualmente: a Internet. Através do website e das redes sociais,