Fontes De Informacao

1) Fontes internas - São informações armazenadas na memória da pessoa. Se alguém satisfez uma necessidade semelhante no passado, ele pode começar a busca de informações lembrando como fez isso. Por exemplo, ir sempre na mesma padaria quando precisa de pão. Pois a pessoa lembra que já satisfez essa necessidade ali e já tem noção do preço e qualidade daquele local.
2) Fontes de grupos - São as informações passadas por outras pessoas, como amigos e familiares, ao procurarmos informações para compras, pois acreditamos na sua experiência. Essas fontes de informação têm alta confiabilidade e credibilidade. Como por exemplo, pedir a opinião dos colegas de faculdade sobre um livro da sua área para obter informações vindas de pessoas com as quais convive e que fazem parte do seu grupo de estudos.
3) Fontes de marketing - As ações de marketing desenvolvidas pelas empresas servem de fonte de informação para o consumidor durante o seu processo de compra. Essas fontes incluem propagandas, folhetos explicativos, vendedores bem informados, embalagens dos produtos e até mesmo amostras grátis experimentadas. Por exemplo, a vendedora de uma loja de roupas que tem opiniões e experiências sobre roupas adequadas para o perfil de consumidor que atende.
4) Fontes públicas - Artigos na mídia, reportagens de jornal e opinião de especialistas sobre o assunto podem fornecer informações importantes para esclarecimento e convencimento do consumidor. Por exemplo, quando uma marca de carros é mencionada em um programa de TV como a melhor do mercado, pode criar interesse no consumidor para experimentá-la e efetuar a compra.
5) Fontes de experimentação - Muitas informações são obtidas e processadas pelos consumidores a partir da experimentação de produtos. Sabor, textura, fragrância, desempenho e outras características fundamentais para a formação da decisão de compra podem ser obtidas ao usar o produto por algumas vezes. Por exemplo, distribuição de amostras grátis de um novo creme em um