Fomania

ESTRESSE NO TRABALHO: ESTUDO DE CASO COM
GERENTES QUE ATUAM EM UMA INSTITUIÇÃO
FINANCEIRA NACIONAL DE GRANDE PORTE
Luciano Zille Pereira1
Clarissa Daguer Braga2
Antônio Luiz Marques3
Resumo
Com o objetivo de identificar os principais fatores causadores e diagnosticar o nível de estresse ocupacional na função gerencial em uma instituição financeira privada de âmbito nacional, com atuação na cidade de Belo Horizonte/MG, esta pesquisa, de natureza descritiva e explicativa, utilizando o MTEG (ZILLE, 2005), apontou a insegurança nas relações de trabalho, as metas super dimensionadas, o nível de cobrança excessiva, o quadro de funcionários aquém das necessidades da instituição e dificuldades nas relações pessoais, bem como algumas das principais causas de tensão excessiva no ambiente de trabalho, capazes de explicar níveis importantes de estresse para esta categoria funcional. Os resultados revelaram que cerca de 150 dos
168 gerentes pesquisados, ou seja, 89,10% foram diagnosticados com um quadro de estresse. Dentro desse diagnóstico, 59 gerentes (35,21%) apresentaram estresse de leve a moderado; 69 (40,97%) estresse intenso; e 22 (12,92%) estresse muito intenso.
Palavras-chave: Estresse ocupacional. Fontes de tensão. Função gerencial. Instituições financeiras.
1 INTRODUÇÃO
As novas formas de organização do trabalho enfatizam o desenvolvimento de múltiplas habilidades por parte do trabalhador, que deve ser capaz não apenas de
1

Doutor em Administração Universidade Federal de Minas Gerais, UFMG. Professor do Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG. Endereço: Rua Camapuã 700 Apto. 602, Belo Horizonte, MG, CEP 30430-450.
E-mail: [e-mail].
2
Mestranda em Administração do Centro de Pós-graduação e Pesquisa em Administração da Universidade Federal de Minas Gerais
– CEPEAD/UFMG. Endereço: Rua Curitiba, 832 – 11º andar, Bairro Centro, Belo Horizonte, MG, CEP 30170-120. E-mail: cdb@