Fluxograma

1- Usando o fluxograma.
- É uma representação gráfica da sequência de atividades de um processo. Além da sequência das atividades, o fluxograma mostra o que é utilizado em cada etapa, os materiais ou serviços qe entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas (cadeia cliente/fornecedor).
O fluxograma torna mais fácil a análise de um processo à identificação:
-das entradas e de seus fornecedores;
-das saídas e de seus clientes;
-de pontos críticos do processo. O fluxograma utiliza um conjunto de símbolos para representar as etapas do processo, as pessoas ou os setores envolvidos, a sequência das operações e a circulação de dados e dos documentos. Através do fluxograma é possível:
-entender o processo e identificar oportunidades de melhorias( situação atual);
-desenhar um novo processo, já incorporando as melhorias (situação desejada);
-facilitar a comunicação entre as pessoas envolvidas no mesmo processo;
-disseminar informações sobre o processo.
Como usar:
-definir o processo a ser desenhado;
-elaborar um macro fluxo do processo, identificando os seus grandes blocos de atividades;
-montar, para a elaboração do fluxograma, um grupo composto pelas pessoas envolvidas nas atividades do processo;
-detalhar as etapas do processo e descrever as atividades e os produtos ou os serviços que compõem cada uma delas;
-identificar os responsáveis pela realização de cada atividade identificada;
-checar se o fluxograma desenhado corresponde á forma como o processo é executado e fazer as correções necessárias.

2- Utilizar PDCA, levantar todos os dados, devemos decidir para elaborar um plano de ação – estabelecer indicadores de qualidade.

3- Folha de verificação -> é usado para determinar quantas vezes ocorre um evento ao longo de um período de tempo determinado.

Normalmente, indica qual é o problema e permite observar, entre outros os seguintes aspectos:
-Número de vezes em que alguma coisa acontece;