fluxograma estudo de processos

Fluxograma (Flowchart)
“Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.” Fluxogramas

(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002)

(Estudo de Processos)

• Gráfico que representa cada fase de um processo, identificando, de forma clara, as operações e os envolvidos. • Também conhecido como:
– Carta de fluxo do processo
– Gráfico de processamento
– Gráfico de sequência

Fluxograma - Objetivos e
Vantagens

Fluxograma

• Objetivos:

• Fornece uma compreensão detalhada das partes de um processo onde algum tipo de fluxo ocorre;
• É fundamental para a padronização, que constitui um dos polares da gestão da rotina do trabalho do dia-a-dia;
• Os fluxogramas devem ser elaborados, dentro do possível, com a participação de todos os envolvidos no processo.

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Padronizar a representação de métodos administrativos
Permitir maior rapidez da descrição de métodos administrativos
Facilitar leitura e entendimento
Melhorar a análise
Facilitar localização e identificação dos pontos mais importantes

• Vantagens:
– Levantamento e análise de qualquer método administrativo
– Apresentação real do funcionamento
– Visualização integrada de um método administrativo
• Repercussões

– Uso de convenções e símbolos (facilita a leitura)

Simbologia de Fluxograma – (ANSI)

Fluxograma - Análise
• Algumas perguntas que permitem analisar o processo:
– Por que esta fase é necessária?
Tem influência no resultado final da rotina analisada?
– O que é feito nesta fase?
Para que serve esta fase?
– Onde esta fase deve ser feita?
Uma mudança de/no local permitiria maior simplificação?
– Quando esta fase deve ser feita?
A sequência está na ordem correta?
– Quanto tempo dura a execução desta fase?
– Quem deve executar esta fase?
Há alguém mais bem qualificado para