Fluxo de informação

No mundo organizacional é cada vez mais importante e necessário o uso de processos estruturados para lidar com o fluxo de informações que acontecem internamente e externamente nas empresas. E o recurso mais usado nas organizações é a comunicação. Para que as tarefas sejam executadas com êxito é necessário que tenha perfeita compreensão e harmonia na comunicação. Trabalhar de forma harmônica interpretando de forma correta as informações é a maneira mais curta para o êxito nas funções e tarefas que são realizadas dentro das organizações, para que assim, as empresas possam proporcionar produtos e serviços de qualidade, a satisfação do cliente e lucro para a organização. É por esses motivos que a comunicação empresarial é de muita importância para o alcance desses objetivos e é extremamente importante que o processo de comunicação seja articulado com o planejamento estratégico da empresa. O fluxo comunicacional é dividido em quatro tipos, segundo Torquato. Fluxo descendente é o processo do chefe para os funcionários, ou seja, a comunicação de cima para baixo. Fluxo ascendente é o processo contrário. São as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam à cúpula suas informações. Que começa com uma fofoca aqui outra ali e em pouco tempo toma conta da empresa, isso é comum em negócios de qualquer porte. Mas com a comunicação tem como lidar com a “radio-peão”. Fluxo lateral é a comunicação que ocorre no mesmo nível. É a comunicação entre os pares e as pessoas situadas em posição hierárquicas semelhantes. Fluxo diagonal: é quando a comunicação acontece entre um chefe e o subordinado de setores diferentes.