Filosofia da Onda
Busca, através do trabalho em equipes e o processo de decisão consensual, o comprometimento individual com os resultados e/ou com a missão da empresa. Foi introduzida em decorrência do modelo de gestão adotado por empresas japonesas, principalmente com a implantação de programas de Qualidade Total e Círculos de Controle de Qualidade (CCQs).
Trata-se de um processo de revisão da estratégia organizacional, ou seja, planejamento, ação e avaliação das estratégias. Visa através de conjunto de intervenções, aprendizado e adaptação às mudanças do cenário, à mudança de estrutura, cultura organizacional e/ou sistemas sociais. O objetivo final do DO é o aprimorar a eficácia organizacional e o bem estar do trabalhador. DO seria uma “resposta à mudança, uma complexa estratégia educacional que tem por finalidade mudar crenças, atitudes, valores e a estrutura da empresa, de modo que elas possam melhor adaptar-se aos novos mercados, tecnologias e desafios e ao próprio ritmo vertiginoso da mudança” (BENNIS, 1972).
Cadeia de Valor: Uma representação gráfica das atividades de uma empresa, organizada de maneira a mostrar a sequência de suas atividades. Fornece uma estrutura para identificação e avaliação dos recursos e capacidades de uma empresa, ao enfatizar a interligação entre as diferentes atividades, bem como comparações entre empresas.
Competência: Este conceito apresenta diversidade de abordagens e perspectivas. Para alguns autores competência como conjunto de qualificações (CHA – conhecimentos, habilidades e atitudes) que a pessoa possui para realizar um trabalho, com um nível superior de desempenho.