FILGUEIRAS ENDOMKT 280914

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING

ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DAS ORGANIZAÇOES NO RIO
DE JANEIRO

RENATA FILGUEIRAS PINTO

Rio de Janeiro
Novembro 2014

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING

ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DAS ORGANIZAÇOES NO RIO
DE JANEIRO

Dissertação apresentada à
Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Administração e
Desenvolvimento Empresarial

Orientador: Prof. Dra. Regina Rianelli de Brito

Rio de Janeiro
Novembro 2014

AGRADECIMENTOS

Agradeço aos meus pais que me ensinaram a lutar pelos meus sonhos e sempre me deram apoio para concluir meus estudos.
À minha filha Leticia que foi fonte de inspiração e sempre teve compreensão nos momentos que estive ausente.
Aos meus colegas de trabalho, pela compreensão e apoio dados durante as necessárias ausências ao trabalho a fim de que pudesse me dedicar aos estudos. À minha orientadora, Prof. Dra. Regina Rianelli, pela inestimável contribuição dispensada, e a dedicação nos momentos de maiores desafios em produzir um trabalho de qualidade, sem cujo incentivo apoio e colaboração esta dissertação não teria sido elaborada.
Aos Profs. Dr. José Carlos Beker e Dr. Alexandre Fernandez, membros da banca, por suas valiosas contribuições e sugestões, essenciais para o enriquecimento deste estudo.

ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DAS ORGANIZAÇÕES NO RIO
DE JANEIRO RENATA FILGUEIRAS < [e-mail] >

RESUMO
Este artigo mostra que através de uma política de treinamento, incentivo, propagandas de qualidade, bom relacionamento com seus colaboradores e uma comunicação integrada, as organizações atingem seus resultados, aumentam os seus lucros e reduzem seus custos de forma otimizada. Para que se mantenham competitivas neste mercado globalizado e